سياسة تجهيز الطلبات
سياسة تجهيز الطلبات :
- مصنع المنتجات خارج السعودية ، هناك حيث يتم تجهيز الطلبات
- بعد ذلك يتم تغليف الطلبات وشحنها للسعودية الى عنوان ادارة المتجر.
- عند وصول الطلبات الى عنوان ادارة المتجر يتم فرز الطلبات كاملة وشحنها الى عناوين العملاء
- لذلك العمليه تتطلب وقت من 9 الى 30 يوم عمل ليصلك المنتج الى باب البيت و بأعلى جودة ممكنه
- لا يمكن للعميل الغاء الطلب بعد ان تصبح حالته "قيد التنفيذ" وذلك لبدء المتجر في تجهيزه، الا في حال مرور 30 يوما من تاريخ الطلب ويحق له طلب الاستبدال او الاسترجاع بعد استلام المنتج واستيفاء المنتج لحالات الاستبدال او الاسترجاع الموضحه في سياسة الاستبدال والاسترجاع
- بعض المنتجات غير مملوكة لدى المتجر او متوفره فالمخزون لحظة طلبها من قبل العميل ، ويتم التعامل معها عى انها طلب لتوفير المنتج ويقوم المتجر بعدها بطلبها من المورد او المصنع ولن يتم اعتمادها كبيع الا بعد شراء المتجر لها وذلك لحرمة بيع مالا نملك
حالات الطلب :
- بإنتظار المراجعة : جاري مراجعة طلبك من قبل ادارة المتجر ، وفي حال كان هناك امر غير واضح سيتم التواصل معاك
- قيد التنفيذ : تم ارسال طلبك للمصنع وجاري البدء بتجهيز المنتجات
- تم التنفيذ : طلبك اصبح جاهز تماماً وسيتم تسليمه لشركة الشحن
- تم الشحن او جاري التوصيل : الطلب مع شركة الشحن وسوف يصلك الى عنوانك عن طريق مندوب شركة الشحن
ملاحظات :
- قد يحصل تأخير بسيط في حال ضغط الطلبات
- في حال عدم استلام الطلب لأي سبب وتم ارجاع الشحنه إلينا فانه سيتم فرض رسوم شحن اضافية (35 ريال) لإعادة ارسال الشحنة من جديد من شركة الشحن الى عنوان المتجر.
- جميع العروض والكوبونات يجب ان تضاف الى السله قبل اتمام الطلب، "الكوبونات تضاف عند اتمام الطلب من سلة المشتريات" وعروض اشتر 2 والثالث مجانا يجب اضافتها للسله وسيتم تطبيق الخصم تلقائيا "المتجر غير مسؤول عن عدم علمك بوجوب اضافة جميع العروض قبل اتمام الطلب وستصلك المنتجات في فاتورتك فقط"